E-klienditeenindus KalevSpa moodi

Nüüd on siis selgunud, et lõbujanu on põhimõtetest võitu saanud. Mis tähendab, et ei hakka mina seda vaest Angeli klubi boikoteerima vaid lähen ikka peole. Eile käisin kohvikus ka. Aga sellegipoolest toetan igati gei- ja lesbiorganisatsioonide võitlust võrdsema ja disrimineerimisvaba ühiskonna poole. Ja palun kergemat karistust.

Seoses oma suurenenud ajaressursi ja energiavaegusega otsustasin, et on aeg taaskord midagi sprotlikku ette võtta. Ja ostsin suure hurraaga sooduskampaania käigus KalevSpa Fitnessclubi poole aasta kliendikaardi. Et siis on kaart olemas ja kohustus trennis käia. Aga see ei olnud vist väga hea otsus.

Kuigi ma polegi veel trenni jõudnud, tunnen end natuke ninapidi veetuna. Põhjus, miks ma trenni pole jõudnud (kaart sai ostetud juba septembri lõpus) peitub peamiselt KalevSpa treeningtundide broneeringusüsteemis. Nimelt tuleb meie e-ühiskonnas ka selleks, et minna eelnevalt makstud vesiaeroobikatundi, endale mingis ülipeenes spetsiaalselt selleks ehitatud keskkonnas aeg broneerida. Iseenesest kõlab ju uuenduslikult ja lihtsalt. Et lähed aga kodukale, klikkad paar korda ja ongi kõigil selge, palju inimesi trenni tuleb ning palju kohti veel müüa saab.

Aga kuna vesiaeroobikatunnid KalevSpas tunduvad olevat väga popid asjad (eriti need, kuhu mina tahan minna ehk peale tööd toimuvad tunnid), siis on neid võimalik broneerida vaid kaks nädalat ette ning sa pead kogu aeg peale passima, et ikka saaks õigel ajal oma nime kirja. Muidu sa lihtsalt ei mahu sinna gruppi. Ja see ei huvita kedagi, et sa eelnevalt maksnud oled nende tundide eest. Nii et nüüd ma peangi kõigepealt endale paika saama trenniajad ja siis ülejäänud elu ka kuhugi mahutama. Rääkimata sellest, et see keskkond on nii keeruline, et sulle saadetakse mobla peale mingi aktiveerimiskood, mida siis kuhugi sisestama peab ja siis saad mingeid teateid maili peale, et sa ikka ära ei unustaks, millal sa trenni pidid minema. Ja korraga saab olla ainult 5 aktiivset broneeringut. Ja kuigi ka helistades saab broneeringuid teha, siis loomulikult on telefon kas kogu aeg kinni või siis sellele lihtsalt ei vastata. Ütleme nii, et arenguruumi on!

Soovitus KalevSpale on see, et esmajärjekorras võiks ikka neile klientidele, kes on endale kliendikaardi soetanud, võimaldada makstud teenust kasutada ja alles siis vaadata, kuidas ülejäänud kohtadest lahti saada. Nimelt saavad bronne teha kõik ja osad siis maksavad oma trennitundide eest ühekaupa, et kui tulen, siis maksan. Praegu teil vedas, kuna ostsin kuue kuu kaardi, siis olen sunnitud KalevSpa teenuseid ka kuus kuud kasutama. Aga vaatab, kui see süsteem ikka üle mõistuse keeruliseks osutub, siis lähen ja nõuan oma raha tagasi.

Vat sellised lood. Loodetavasti on vähemalt treeningtunnid toredad ja kvaliteetsed.